Resi e rimborsi

In questa pagina trovi le informazioni relative al diritto di recesso, alle modalità di reso e ai tempi di rimborso per gli ordini effettuati su Revollmed Nutrition.

Per informazioni su spedizioni e consegne, consulta anche la pagina Spedizioni e tempi di consegna.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il consumatore finale ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di indicarne il motivo.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione entro tale termine scrivendo a info@revollmed.it, indicando il numero d’ordine e i dati utili per essere ricontattati.

Come richiedere un reso

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti fornirà le indicazioni per procedere correttamente con la restituzione della merce.

Il reso dovrà essere spedito all’indirizzo che verrà comunicato dal nostro servizio assistenza, indicando in modo chiaro il riferimento dell’ordine.

Condizioni per accettare il reso

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• il prodotto deve essere restituito entro i termini previsti
• il prodotto deve essere integro, non utilizzato e in condizioni idonee alla rivendita
• la confezione originale deve essere conservata, ove possibile, in buono stato
• il prodotto non deve risultare manomesso, aperto in modo incompatibile con la rivendita o alterato

Per motivi igienico-sanitari e di tutela del consumatore, non è possibile accettare resi di prodotti aperti, utilizzati o che non risultino più idonei alla rivendita.

Spese di restituzione

Salvo diverso accordo o casi particolari espressamente riconosciuti da Revollmed Nutrition, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto restituito, Revollmed Nutrition procederà al rimborso secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso verrà effettuato per l’importo dovuto con modalità concordata con il cliente. In caso di pagamento alla consegna o quando necessario, il rimborso potrà essere eseguito tramite bonifico bancario su IBAN comunicato dal cliente.

Eventuali costi aggiuntivi sostenuti per servizi accessori, ove non diversamente previsto, non rientrano nel rimborso.

Prodotti danneggiati, alterati o difettosi

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, alterato, difettoso o non conforme, ti invitiamo a non utilizzarlo e a contattarci tempestivamente scrivendo a info@revollmed.it, allegando, se possibile, una descrizione del problema e fotografie utili alla verifica.

Dopo le opportune verifiche, Revollmed Nutrition valuterà la soluzione più idonea, che potrà consistere nella sostituzione del prodotto o nel rimborso, a seconda del caso.

Ordini rifiutati, non ritirati o in giacenza

In caso di rifiuto della consegna, mancato ritiro, indirizzo errato comunicato dal cliente o altre situazioni che comportino il rientro della spedizione per cause non imputabili a Revollmed Nutrition, eventuali costi di spedizione, giacenza, ritorno al mittente o servizi accessori potranno essere trattenuti o addebitati nella misura effettivamente sostenuta.

Assistenza

Per assistenza su resi e rimborsi puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Email: info@revollmed.it

WhatsApp: +39 346 086 4888